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       整洁划一的敞开式窗口，会计代理、节能评估、环境监测等服务一应俱全，800平方米打造的营商服务中心把“最多跑一次”跑到企业心坎里。这是龙湾区永兴商会联合运营营商服务中心的缩影，14个服务窗口近距离感知商会的价值所在。“作为温州会员规模最大的商协会，有会员企业数达488家，主动参会的热情很高。”龙湾区永兴商会会长张德飞称，最近两年是商会提质跨越发展的关键期，创新式的“12345”模式被评为全市工商联系统商协会亮点项目，商会服务也愈发品牌化，集聚的影响力和吸引力让商会充满魅力。

       由被动到主动，解“刚需”不遗余力

       阀门、不锈钢、笔业、鞋业等一批批企业的入驻布局，造就永兴工业制造基地活力十足，这为商会提供了坚实的基础，和“有为”的空间。

       “让每一位企业家都能够共享商会的大资源，使每一位会员在此受益，为企业解决实际问题。”永兴商会监事长胡良飞说，商会服务不是虚无缥缈，要实实在在帮衬到心底。

       “12345”项目中的“1”即是营商服务中心，围绕这个中心，商会主动承担协助运营的角色。如人才招聘，企业有需求哪类人才，商会汇总提供给具体窗口实行对接服务，而企业符合政策条件补助，通过窗口告知商会及时发布等等，目前帮助29家规上企业申请设置企业路线指示牌、协助企业解决审批问题41起、参与调解劳动纠纷7起。

       依托服务中心，开展“惠”员日活动，每月不固定举办一期交流学习会，以沙龙形式宣讲、解读各类惠企政策。去年以来先后开展19场培训交流，参加人数超过2100人次。永兴商会秘书长潘成涨说，看似常规的培训却是异常火爆，不少场次报名数大幅超标，这得益于培训内容“接地气”，由被动到主动了解企业所需所想，再确定主题“定制课程”。

       “会长轮值制和小组积分制的2项制度，让各个执行会长的能力得以施展，形成争先创优的良好局面。”今年以来，走访会员企业110余家，协助解决问题5起。张德飞说，他们为会员企业提供融资、信息、人才等有效服务，切实帮助解决实际困难，引导转型升级、创新发展。

       贴心柔性服务 打造品牌精细商会

       “企业家创业背后的酸甜苦辣和吃苦耐劳的精神，值得尊敬和钦佩，作为商会娘家人需要与他们心贴心。”潘成涨说，无论是搭建桥梁对接职能部门，还是组建技工类师傅专家智囊团，护航企业健康成长等方面，商会要体现“有用”价值。

       目前，成立的党内关爱、教育发展、慈善3个基金，让公益爱心在会员中不断传递。今年，商会出面协调落实32名企业员工子女就学问题，切实解决了员工后顾之忧。与从同时，组建4个社区会员联盟，实现资源共享，活动同办。张德飞说，商会组织架构的精细化，把触角延申到最基层，将使服务内容更加具体丰富，效果更显现。

       对此，成立的党建指导、代表委员、巾帼风采、诚心助企、工会工作等5个站点，借助党建红色能量，助推小微企业党建孵化工作。代表委员和诚心助企站点充分发挥联帮互助作用，为会员企业发声建言，解决了相关企业零土地技改项目。值得一提的是，成立的技工类师傅专家智囊团，定期到企业开展技改、机器设备检测、安全生产管理等服务，收到广泛好评。

       “商会功能布局的精细打造既服务了会员，也有助于对外品牌的提升。”据介绍，去年至今，来访调研20余批次，并与山东省日照市岚山区有关商会签署友好协议，加强推进双方的广泛合作，共同促进民营经济高质量发展。

       承接政府职能 “磁石效应”吸引人政府相关职能向社会组织有序规范转移，是关乎商协会改革的重要内容，永兴商会积极承担，率先而为。

       目前，永兴街道与该商会签订《政府向社会组织转移职能工作协议书》，将企业部分相关的管理职能委托给商会行使，商会承接永兴优质企业中层以上骨干、专业技术人才享受本地教育资源，企业劳动用工检查、规范企业劳动用工行为，小微企业党建孵化帮扶和调解企业劳动争议等事项，发挥商会的整合力量。 

       商会影响力的提升，让企业参会意愿很强烈，由此产生“磁石效应”。张德飞称，如今企业主动要求加入商会的让她们很欣喜，去年以来新吸收副会长企业10家，会员企业25家，有吸引力的商会才能做到“一呼百应”。

       商会是市场经济体系中的重要一环，现代商会组织的迅速发展，已成为社会管理的重要力量。龙湾区委统战部副部长、工商联书记范定绍说，龙湾深化协会商会改革发展，制定出台相关实施意见，从思想政治引领、商会管理体制、商会主体功能、对商会工作指导等4方面深化协会商会改革发展，永兴商会“12345”运营模式是深化“一会一品”创建的结果，让商会更具生命力，在“两个健康”先行区创建中传递更多的正能量。